12月12日，记者从广铁集团获悉，12月18日起，广铁集团启动2024年春运外来工团体票办理业务。其计划采取线上受理的方式，为外来工团体购票提供便利。

据悉，广铁集团将为5人及以上外来工人员的自组团，或30人及以上的企业客户办理春运外来工团体票，按照“外来工团体优先安排”的原则，有序开展春运外来工团体票办票工作。

2024年春运外来工团体票的受理车站及席别为节前广东地区的广州、广州东、深圳、东莞、汕头、广州南、深圳北站等车站始发列车，以及节后湖南地区与其它地区始发的部分列车硬座、软座和高铁二等座车票。具体去程和返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站。

“春运外来工团体票是车站每年的重点工作之一。订票企业应指派本单位正式员工负责办理，不得委托其它单位或个人办理，同一经办人也不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。”广州南站工作人员戴鸣指出，办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。

据广铁集团介绍，企业和自组团预订团体票时，须提交乘车人员准确身份信息，铁路部门为外来工团体旅客发售电子客票，乘车人可凭购票身份证件进站乘车。如需要报销的，可在行程结束后打印报销凭证。

如遇行程变化，乘车人可同普通购票一样，在12306 网站或手机客户端自行办理退票、改签业务，如已打印报销凭证的，须持报销凭证和有效身份证件到车站窗口办理。

需要注意的是，广铁集团唯一指定办理外来工团体票订票业务的网站网址为eticket.gzrailway.com.cn，除广铁集团公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，没有授权其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人办理春运外来工团体票业务。如有问题可咨询客服热线020-12306。

（广铁集团供图）

编辑 温静 审读 刘春生 二审 桂桐 三审 张雪松