11月7日，盐田跨境电商场站内，深圳海关关员轻点移动终端屏幕，为一辆装载“双十一”预售服装、鞋包用品的监管车辆施加“智能锁”，货物运抵后系统自动验核信息解锁，卸货装运无缝衔接。在“智慧海关”通关监管下，车辆自动过闸、实时还柜，通关时长压缩75%，为“双十一”跨境网购货物通关再加速。

每年的“双十一”，是消费者和商家的“狂欢”，更是海关通关效率的“大考”。据统计，自今年10月23日“双十一”大促预售以来，近两周深圳海关监管跨境电商包裹量环比增长10%，监管跨境个人物品类快件包裹量环比增长30%。

“智慧监管”，提高通关“制动力”

深圳邮局海关副关长王华介绍说，在“双十一”大促前夕，通过提前走访、召开企业座谈会等方式，海关对辖区内三十多家开展跨境电商业务的快递企业进行调研，了解企业申报计划、预估货量、备货情况、主要商品类型等，收集“双十一”期间通关业务保障需求。同时，结合企业商品促销计划、业务峰值预判等开展服务器数据负压测试，对跨境电商企业精准画像，优化调整活动期间查验比例，加强监管工作的针对性和有效性，并安排专人及时解决企业在通关各环节遇到的业务问题，确保“双十一”通关顺畅。

据了解，“双十一”期间，跨境包裹单量大、时效性要求高，深圳海关依托“智慧海关”建设理念，以智能科技提供“硬支撑”，为包裹通关按下“加速键”。该关在企业平台预置“订单、支付单、运单”比对机制，自动生成报关申报清单数据，实现了从下单到报关的全流程数字化。经测算，货物从完成清关到送达消费者手中所需时间较此前压缩了约30%，有力提升了消费者的购物体验。

此外，针对跨境电商“件小量大”的特点，该关还创新打造“嵌入式”顺势监管模式，将监管链嵌入企业作业流水线中，通过智能分拣系统、CT机等科技设备，对包裹实现“非侵入、无接触式查验”，海量包裹自动化快速分拣，货物即到即卸即验，不仅极大降低包裹开拆率、保障包裹快速通关，还减少了企业人力时间成本。

“智慧服务”，“一站式”在线办理

近年来，通过“智慧海关”集约化改革，深圳海关实现了跨境电商清单审单、汇总报关单放行结关及简化申报、海外仓企业备案等业务的在线办理、“一站式”办理。

面对业务量激增情况，深圳海关建立跨境电商专业审单队伍，优化的人力充实到海关监管岗位，实现人力、设备、信息等监管资源的集约化运用，提高通关效率。此外，有力的数据支撑和丰富的运维经验亦是这场购物“狂欢”不可或缺的“压舱石”。

为确保“双十一”期间系统安全稳定运行，该关开展24小时业务和技术巡检，协调业务量大的电商企业合理安排数据推送时间和节奏，确保作业设备保持正常工作状态。

顺丰速运深圳机场口岸高级经理钟保安介绍，“双十一”期间该司业务量大幅增长，公司满负荷运转，于是向海关汇报了电商企业大促期间，给物流企业的清关及中转造成的极大压力。“海关了解到我们的困难后，针对促销采取了‘定制化’服务措施，指导我们提前报备促销材料、加快重报商品审单速度，‘7×24’为企业服务，提高了清关时效，为我们节省了仓储成本，提升了客户的服务满意度。”他高兴地说道。

“智慧平台”，绘制电商“新蓝图”

深圳跨境电商卖家数占全国半壁江山，同时“珠三角”地区完备的产业链，也孕育了大量的跨境电商头部物流企业、平台企业等市场主体。

深圳海关聚焦深圳空港战略区位，主动与圆通、日本OCS、菜鸟、云途等跨境电商头部企业加大合作，为打造全球一流国际跨境快邮集散中心下好“先手棋”。从设施资源、通关服务、监管模式、人力配置等多方面为其在深业务发展提供全方位支持。通过集约邮快跨多业态同场作业、“1+N”多园区同一配套，实现清关、转关、集拼货物“一站式”无缝接驳通关，带动跨境电商产业快速发展。

当前，国家加大了对中小微企业的支持力度，深圳海关主动对接“走出去”、优化生态“吸引来”，不断推动产业链上下游小型、微型企业驻深集聚开展电子商务，优化外贸结构。深圳跨境电商在复杂多变的外贸环境下，显示出了强大的增长韧性，继续保持稳定快速发展的良好势头，今年前三季度，深圳海关日均监管邮件、快件、跨境电商包裹超700万，跨境电商业务量同比增长超4成，继续位居全国前列。

深圳海关行邮监管处处长詹萍表示，深圳海关将坚持以人民为中心的发展理念，多做惠企利民的实事，深入开展“智慧海关”建设和“智关强国”行动，积极投身改革的大潮中，持续推进跨境电商新兴业态创新改革，提升跨境通关便利，促进外贸高质量发展。

（受访单位供图）

编辑 黄小菊 审读 吴剑林 二审 张雪松 三审 万晖