“罗先生，您属于我们大鹏新区特殊群体政务服务‘零跑动’的服务对象，我们立刻陪您回家为您办理业务。”2022年12月6日，大鹏新区葵涌办事处行政服务大厅工作人员在窗口办理业务时，接待了腿脚不便的罗先生，由于对业务要求不熟悉，罗先生遗漏了部分证件，正准备顶着寒风回家拿齐证件后再来办理。工作人员经耐心询问，得知罗先生属于二级伤残人士，且家庭条件困难，此次来访是为了帮妻子办理失业登记及产前产后检查费用报销事宜，判断该情况符合大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”工作措施的要求。

窗口工作人员随即带上设备与罗先生一同返回家中，现场收取相关证件，并全程细致地向罗先生介绍了大鹏新区针对特殊群体开展的“零跑动”政策，告知其今后如需办理相关业务时可先致电联系大厅，大厅将安排专人上门办理。

据悉，特殊群体政务服务“零跑动”是大鹏新区推出的专门为老弱病残孕等特殊群体服务的新举措，通过提供上门一对一帮办代办服务，满足特殊群体多元化、个性化的需求，让辖区特殊群众能更好地享受有爱有温暖的服务。

“这项上门服务的措施很好，让我不用四处奔波就能一次性把问题解决，对我们腿脚不好的人来说太方便了！”罗先生十分开心地对工作人员说道。

党的二十大报告强调，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决人民群众急难愁盼问题。下来，葵涌办事处将紧紧围绕新区党工委“一二三四”发展思路的目标任务和重点工作，全力提升政务服务水平，推动特殊群体政务服务“零跑动”工作落细落实，为高质量推动“福民兴区”建设、用心用情用智打造共建共治共享共同富裕社会治理格局精彩样板贡献葵涌力量。

（图片来源：葵涌办事处）

（原标题《温暖沁人心！葵涌办事处将特殊群体政务服务“零跑动”落到实处》）

见习编辑 葛墨含 审读 韩绍俊 二审 张克 三审 刘一平