福田区总分馆的12支队伍通过知识竞赛的形式开展了一场图书馆服务规范和安全知识培训活动。

参赛的12支参赛队伍，分别是园岭街道图书馆代表队、南园街道图书馆代表队、福田街道图书馆代表队、沙头街道图书馆代表队、华富街道图书馆代表队、梅林街道图书馆代表队、香蜜湖街道图书馆代表队、莲花街道图书馆代表队、华强北街道图书馆代表队、福保街道图书馆代表队和福田区图书馆代表队一队、二队。

本次竞赛内容涉及到了图书馆专业理论、阅读推广知识以及安全知识等方面。福田区图书馆一直秉承让读者“享受温馨、精致的读书生活”服务理念，为了更进一步提升馆员们的服务意识和服务水平，通过举办本次竞赛活动让馆员查缺补漏，加强对平时工作中没能留意，或涉及到的问题的应变处理能力，本次竞赛活动别出心裁设置了情景题，由馆员扮演读者模拟工作中常见的情景难题，参赛者需要对读者在图书馆打电话、吃东西、睡觉等行为作出应对。情景设置也为馆员提供了工作交流分享平台，参赛者出色的表现为在场的馆员提供了很好的示范，让馆员学习到工作中遇到各种难题该如何处理。

安全问题作为公共场所不容小觑的重点工作内容也纳入了此次竞赛活动考核范围内，图书馆员不仅需要做好服务工作，还需要对安全问题时刻保持警惕，活动让全体馆员们进一步认识到安全工作的重要性，也提升了全体馆员面对安全问题时的应急处理能力。

本次活动由福田区公共文化体育发展中心、福田区图书馆联合福田区各街道图书馆共同举办，活动受到评委团的一致好评，图书馆行业专家评委表示在服务中需要站在读者的角度为读者解决问题，让读者感受到贴心的服务。