【核心提示】在接处警一线或办证的窗口前台，你可能看不到他们的影子，但快速出警、便捷办证等各类警务保障的背后，却处处活跃着他们的身影。本周《双区卫士》走近警务技术保障等岗位上的深圳公安民警，聆听他们背后的故事，敬请关注。

“做好基层工作，远不是只熟悉自己眼前的业务就行。我从事暂住人口管理工作，除了要把深圳暂住人口方面的法律法规政策吃透，还必须熟练掌握与之相关的社保、教育、车管等政策，并且持续跟进每年的政策变化。”对深圳市公安局宝安分局人口管理科民警李捷来说，纷繁复杂的户政知识，就是他要掌握的“核心技术”。

李捷对于自己的业务能力要求，就是“万事通”“问不倒”。如今，只要是和暂住人口业务沾边的事情，他均能对答如流。

前不久，一对夫妻通过深圳警方咨询热线找到李捷，原因是女方办不了入户手续。原来，男方已经是深圳户籍，而女方的户口还在老家。起先，夫妻俩并没有为户口在哪的事情着急。孩子出生后存在先天性疾病，需要办理社保就医。这时，夫妻俩的户籍将直接影响到孩子的社会福利。夫妻俩这才发现，办理深圳户口对他们来说很难，连续两次到户籍窗口办理都办不下来。李捷接手后反复研究发现，女方由于学历原因，确实不具备入户条件。

几经研究，李捷发现男方具备引进人才资质，女方是具备安置人才配偶办理居住证的条件的。于是，李捷加了两口子的微信，给他们详细解释居住证政策，并把相关办理指南发给了他们。可是，夫妻俩还是不会操作，男方去网吧折腾了三天都没有搞定。

李捷干脆让他们把相关资料发过来，在政策许可范围内，协助他们在相关平台申报相关手续，再帮他们办理了女方的居住证。有了居住证就可以开失业证明，可凭失业证明异地就医、就诊。一个难倒一家人的孩子就医社保报销问题，在李捷的协调下迎刃而解。

“一些公安业务与社保、医疗、教育等政策相关，对于群众而言，我们尽可能地提供一站式服务，提供不了的也要能够充分解答他们的问题。”对李捷来说，穿上这身制服去提供服务，就要让群众尽可能满意，多学习一些其他领域知识并不难，却可以举手之间真真切切解决老百姓面临的大难题。

（原标题《双区卫士丨李捷：户政“万事通”助老百姓解决大难题》）