近日，宝安区西乡街道行政服务大厅立足服务为民，进行了系列暖心改造升级，优化创新政务服务。走进行政服务大厅，办事群众可以清晰地看到大厅外有无障碍通道明显的标识，方便老年人或有需要人员进出，同时门口有相关工作人员引导入厅办事。

西乡街道行政服务大厅相关负责人表示，西乡街道现有常住老年人六万多人，老人办理的高频业务主要为房屋租赁和高龄老人津贴资格认证。为此，大厅进行适老化改造，打造西乡街道适老化特色大厅及示范党群服务中心综合窗口。大厅内增添了适老化辅具收纳柜，配置智能化拐杖、应急医药箱、老花镜、轮椅等辅具，为老人提供不时之需。

同时，服务大厅开通“双优通道”，线上新增“绿色号源”作为老人等群体确保优先预约的绿色通道及线下老人优先通道；新设尊老服务专区，配备无障碍浏览功能的电脑，安排专人为操作不便的老人提供陪伴式一对一服务，全程帮办、代办；建立服务反馈机制，建立“测评、反馈、整改、回访”的满意度测评机制。

西乡街道还将适老化下沉到社区，选取凤凰岗、河东及福中福社区作为示范党群服务中心综合窗口，实施示范社区改造。

（来源：深圳晚报）

编辑 刘春雨 审核 刘春雨