5月27日，广东省政务服务数据管理局向媒体通报：5月26日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》发布。在省级政府一体化政务服务能力指数评估中，广东得分居全国第一，实现“三连冠”；在重点城市一体化政务服务能力指数评估中，深圳位列全国32个重点城市第一名，也实现“三连冠”。

该报告由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心编制。报告显示，广东省在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度五项指数得分均名列三甲，其中在线办理成熟度高居榜首；在对全国32个重点城市的评估中，深圳市在线服务成效度指数、在线办理成熟度指数两个指标排名第一，服务事项覆盖度指数和办事指南准确度指数两个指标排名第二，服务方式完备度指数排名第三，总体指数排名第一。

该报告指出，广东政务服务的办事流程、线上线下的政务服务和跨地域的政务服务均更加“一体化”。目前，广东省级部门“零跑动”事项超98%，地市级超92%，县区级超86%，全省“最多跑一次”事项超98%；广东在全国率先探索政银合作模式，全省各商业银行超过2万台自助终端变成了线下的政务服务一体机平台，在社区村居就可以就近办理高频政务服务事项；16个地市与泛珠九省区目前实现3644项高频事项线上线下多渠道跨省通办，初步建立粤港澳大湾区身份认证、电子证照等信息资源共享互认机制，推进粤港澳“湾区通办”。

该报告还指出，深圳市以数字政府为牵引，聚焦“优政、兴业、惠民”，打造数字政府、数字经济和数字市民三位一体的数字深圳，加快推动城市治理体系和治理能力现代化。在全国率先推出“秒批”“秒报”改革，实现基于数据自动比对的无人干预自动审批，以及基于数据和材料自动推送填充的智能申报，让企业和群众办事更便利，让政府服务更高效，让审批过程更透明。在此基础上进一步推出“秒报秒批一体化”政务服务新模式，实现从申报到审批全流程智能化服务。

(原标题《广东和深圳居省级政府和重点城市一体化政务服务能力第一名》）