八旬老太乘车走失 热心司乘助力回家
读特记者 徐兴东通讯员 高瑛 文/图
2018-10-02 17:52

10月1日下午,国庆小长假的第一天,深圳巴士集团四分公司前海车队迎来了一位特殊的乘客。

当天15时许,四分公司前海车队M364线司机尹小湘驾驶粤B07890D车开往月亮湾总站,车辆停靠北环香梅北天桥站时,一位老阿姨独自一人上了车,身体晃晃悠悠颤颤巍巍的,乘务员彭军娥见状立即主动上前搀扶其坐下,随后开始售票服务。当询问到老人前往目的地时,老人支支吾吾地就是说不清楚,也不知道家里住的地址和家人的联系方式,见此情景,乘务员彭军娥明白,老人是走失了,便将这一情况告知司机尹师傅。为了老人的安全着想,二人决定将其带回总站,求助车队管理人员帮忙联系其家属。一路上,乘务员彭军娥都细心照顾着老人家,时不时上前安慰老人:“您坐好,我带您到车队后,帮您联系家人,送您回家。”

老人家跟着所乘坐的公共汽车来到月亮湾总站后,面对陌生的环境和人,老人家的心情开始有些躁动,车队管理人员赶紧上前安抚老人情绪,又再次向她询问其家人的联系方式和家住地址,在试图获得老人信息未果之下,车队只好求助110值班民警。110值班民警很快赶到现场,在民警和车队管理人员近半小时的询问下,最终得知老人今年80多岁,坐车想要去“山姆会员店”。由于M364线不经过“山姆会员店”或附近,因此可以确定老人家是乘错车了。在得到一点线索后,在场人员终于松了一口气。最后,民警决定先带老人回警局再为其联系家人。当天19时许,警局工作人员已成功联系上老人家属,老人的儿子赶到警局将老人接回家。

编辑 刘桂瑶


(作者:读特记者 徐兴东通讯员 高瑛 文/图)
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