哥哥想替去世妹妹看周杰伦演唱会被拒？大麦致歉：已免费退票

05-22 16:15 读特客户端综合

5月21日，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助。王先生（化名）投诉称，他的妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，然而不幸的是，妹妹在5月因意外去世。王先生表示，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，他希望能替妹妹完成这个心愿，于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。他在按要求出示了死亡证明、销户证明后，仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。 5月21日晚间，@大麦官博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理。剪辑：谢小蕾