“五一”假期在即，许多人已经提前买好机票准备出行，却在临近假期时发现，机票价格出现“跳水”现象。四川的李女士反映，她在去哪儿网上购买的四川航空机票，一周内差价达到上千元。“提前10天买好了成都往返海口的机票，总价4327元，出发前三天再查票价发现，同样的往返航班只要2982元，相差了1345元。”

同样的航班差价达上千元。

扣手续费重买也划算

李女士的经历并非个例，记者在黑猫平台搜索“机票差价”发现，临近“五一”假期出现大量相关投诉，投诉对象除了各大航空公司外，也包括去哪儿网、携程、飞猪等第三方平台。消费者普遍反映的机票差价在500元到2000元之间，要求航空公司及平台退差价或全额退票。

黑猫平台上对机票差价的投诉。

“打电话给去哪儿网无人接听，打给川航反映差价后，川航拒绝退还差价，也拒绝了全额退票。”李女士告诉读特新闻记者，最终她自行承担了退票手续，重新购买了机票。“即便承担手续费重买，仍然能够便宜将近1000元。”

“五一”机票“跳水”的话题在社交平台引发热议，也有网友分享了自己跟航司“斗智斗勇”成功退差价的经验。“首先向购票平台投诉，对方给出的方案是向航空公司申请错票；再向航空公司投诉，对方建议先买同一航班的低价票，再按步骤取消原来的票。如果往返航班涉及不同的航空公司，还需要确定是否捆绑销售。”

社交平台上网友分享退差价成功经验。

为了互助维权，网友们甚至列出了航空公司“红黑榜”，厦门航空、青岛航空、首都航空等少数航空公司可以全额退款、重新购票，而大部分航司则反映票价波动属于正常市场行为，“涨价不补，降价不退。”

机票能不能保价？

律师：暂无法律支持

对于机票临近假期出现“跳水”现象，大部分消费者认为不合理。“提早买票提前付出了金钱的时间价值，理应获得更低廉的价格。节前突发断崖式降价，是‘背刺’消费者的行为。”网友感慨，机票价格波动过大，买机票堪比买股票、开盲盒，十分影响出游心情，并提出机票应该提供保价机制。

机票究竟能不能保价？上千元的差价该不该退？湖南公言（深圳）律师事务所主任律师李胜春告诉读特新闻记者，机票价格通常受市场供需、油价、航空公司政策等多种因素影响，目前没有明确的法律规定要求机票必须提供保价机制。

“面对机票价格差异，消费者要求退差价或全额退票需要有合理的依据，例如未明确标注的‘隐形费用’等情况。”李胜春提醒，消费者在购买机票时，应仔细查看费用明细，保留交易记录、付款信息等凭证，并可以通过航旅软件、行程单等途径查询真实票价。一旦发现票价存在问题，可通过12315投诉或法律途径维护自身合法权益。

为何出现节前机票价格“跳水”的现象？据飞常准数据，今年境内机场将迎来史上最忙“五一”假期，预计总起降航班151612架次，同比增长8.99%。与此同时，近7天“五一”假期境内经济舱机票均价为852元（不含税），环比此前7天搜索时的均价下跌22%。民航业内人士分析，降价原因在于航空公司增加了运力，导致供大于求，临近假期仍有不少座位没有售出，因此临时调价促销。

（文中李女士为化名）

编辑 范锦桦 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 张露锋