卡还在，店没了，预付式消费频频“爆雷”，成为近年消费投诉重点领域。据日前出炉的《2022年度深圳市消费投诉分析报告》显示，来自315消费通系统的有关预付式消费投诉逾4万宗，占总投诉量的25.45%，主要涉及教育培训、健身服务、家政服务、美容美发、餐饮服务、养生服务等行业。

预付式消费本是一种能使买卖双方共同得利实现双赢的营销方式，商家“卖卡”不仅能锁定客源、还能快速回笼资金，进而拓展投资和经营的规模；买家持卡消费能享受优惠，降低消费成本。但从实际情况来看，预付式消费往往成了少数商家割“韭菜”的工具。诚然，涉事商户因经营困难而倒闭，半道“跑路”并非其初衷，但无论出于何种原因，商家失信在先，不能让消费者成为“冤大头”。

深圳要打造具有全球重要影响力的消费中心，守护消费安全是根本。只有给预付式消费上道“安全锁”，让消费者愿意消费、敢于消费、放心消费，才能让市场迸发出更多活力。实际上，去年6月《深圳经济特区消费者权益保护条例（征求意见稿）》就被列入立法计划，公开征求意见；2月9日，市政协就条例草案进行立法协商，探索创设预付式消费监管机制创新，为预付式消费提供细化规制框架，保护消费者合法权益。

一些地方的做法值得借鉴，比如北京探索使用数字人民币智能合约进行预付资金管理，在实际消费之前，预付资金仍然归消费者所有，即使商户破产清算，也能保护消费者资金安全；重庆通过支持消费者集体诉讼的方式，切实帮助消费者挽回经济损失。

要注意的是，拧紧预付式消费“安全阀”时，切不能“拧过头”。预付式消费涵盖行业极广，各行业规律、规模和特点完全不同，应进行差异化管理。不应对全行业全领域的预收款采取无差别的资金存管机制。找到保障资金安全与减轻经营者负担之间的平衡，让预付式消费既能让利消费者，也能保障商家发展，才是科学的治理之道。

（原标题《拧紧预付式消费“安全阀”》）

编辑 黄小菊 审读 刘春生 二审 高原 三审 刘思敏