直播带货、到家业务、平台销售、社群团购……应接不暇的新名词背后，是深圳商贸零售行业数字化转型和全渠道融合的加速推进。在新产品、新技术、新供给的创新引领下，深圳正借力“新基建”跑道，加快建设全球新零售发展高地，消费新业态全面开花，一批新零售的领跑者正脱颖而出。

零售业加速全渠道布局

推着智能购物车逛超市，商品边扫边放，一键自助买单；在家打开手机进入线上平台，动动指尖，选择“30分钟送达”，即可坐等快递敲门……线上线下“一键购齐”的背后，是深圳商业零售行业在大数据、人工智能、物联网等前沿技术的支撑下，加速全渠道布局，扫码购、无感支付、智慧商店、“云逛街”、数字化门店等一个个智慧零售新场景、新应用正遍地开花，持续激发消费新活力。

深圳市统计局数据显示，2022年1-10月，全市实现社会消费品零售总额7964.83亿元，同比增长2.4%。其中，网上零售持续快速增长，限额以上单位通过互联网实现的商品零售额增长19.2%。

作为最早一批主动求变、布局智慧零售的深圳本土商业龙头企业，天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，同时搭建起数据中心、顾客中心、商品中心等数据中台，保障前台能够提供更有针对性的经营和服务。天虹2022年第三季度报告显示，2022年前三季度公司线上商品销售及数字化服务收入GMV（商品交易总额）约42亿元，近2.6亿人次通过天虹APP和小程序交互获取信息或消费，整体数字化会员人数约4000万。

实际上，将传统零售与数字化科技相结合，为消费者提供线上线下全场景、全渠道深度融合的全新购物体验，已成为天虹、百果园等深圳商业零售企业探索数字化转型的必选题。

深圳向来重视新兴消费对促消费稳增长的积极作用，支持商贸零售企业探索前沿科技成果在商业运营、供应链等领域落地应用，2022年推出的一系列促消费政策中多次提出，鼓励企业发展电商，打造线上平台。

其中，《深圳市关于加快建设国际消费中心城市的若干措施》明确，深圳要打造全球新零售发展高地，实施“数字兴商工程”，大力推进商贸企业消费场景数字化和信息化，对数字化项目按实际投入的20%，最高给予300万元资助；到2025年培育5家以上营收超100亿元新零售示范企业。

“零售行业高科技化是未来的趋势，也是打通全国统一大市场的主要手段。未来零售行业的竞争是消费者资源的争夺，如何利用新技术提高获客能力、提升服务体验，是值得零售行业认真思考的问题。” 中国（深圳）综合开发研究院专家赵圣慧博士认为，在深圳，零售行业的试错成本较高，需要政府相关部门高度重视，并给予政策支持，让这个行业越走越远。

直播经济欣欣向荣

“这段时间迎战‘双12’，我们几个人天天凌晨三四点才收工回家，真没想到订单这么多。”进驻大浪时尚小镇某直播产业园的独立设计师大美，这两年带着小团队干起了直播带货，如今品牌每天发货少则几百件，多则上千件。“直播不受空间限制，能抓住更多的群体，天天都是销售旺季。”

随着社群经济、直播经济的蓬勃发展，龙华区大浪时尚小镇的产业园区、知名品牌服饰积极拥抱“新零售”，推动企业发展直播带货，一批批产自深圳的中小品牌和独立设计师服饰，也通过网络“购物车”走进了千家万户衣橱。

实际上，除了龙华大浪时尚小镇，直播经济在深圳多个领域都风生水起：罗湖、福田、南山、宝安、龙岗等多区均依托自身的特色优势产业发力“直播+”,涌现出了水贝万山珠宝产业园、南油上上城等直播电商基地，并渐成规模。这些基地通过平台销售、直播带货、短视频等营销新模式，实现了销售转化和产业升级，并创造出消费新需求，为经济增长提供新动能。

聚集着约7000家黄金珠宝企业的罗湖水贝，是全国规模最大、发展水平最高、产业链条最完善的黄金珠宝产业集聚区。其中，水贝万山珠宝产业园是珠宝行业中第一个试水直播电商的产业园，目前共有2000多家珠宝商户入驻。

“水贝万山早在2020年就成立了水贝黄金珠宝直播基地，为入驻企业提供网红主播培训、内容运营、IP 孵化、直播带货等综合服务。目前抖音和淘宝直播基地也在这里落户。” 水贝万山珠宝产业园有关负责人介绍，直播基地开启了珠宝产业线上新经济的“新赛道”。截至目前，基地已成功孵化数十位珠宝主播，其中已经出现了亿级头部主播。

深圳直播经济的欣欣向荣，与深圳鼓励扶持政策密不可分。《深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施》明确提出，大力推动电子商务在深圳优势产业的应用，对协会或企业与国内外各大知名网络平台合作并且专门为服装、消费电子、珠宝等深圳优势产业、时尚产业建立电商直播基地的，按其投资额的50%给予补贴，最高不超过200万元。积极推动新技术、新模式与电子商务加速融合，促进直播电商、社交电商等新业态发展。支持电子商务产业集聚园区申报国家或省级电子商务示范基地，对获批的园区给予真金白银奖励。

（原标题《线上与线下深度融合 消费新业态激发活力  深圳新零售：天天都是好日子》）

编辑 高原 审读 韩绍俊 二审 王雯 三审 王越胜