高质量发展调研行·委员视角 | 陈励：智慧零售提升消费体验

深圳市政协委员、深圳教育报刊总社总编辑陈励表示，天虹是深圳消费者非常熟悉和喜爱的零售品牌。在传统零售商拥抱互联网的过程中，天虹在行业内率先转型，将传统零售与数字化科技相结合，顺利向智慧新零售过渡，实现了从全面经营“场”到深度经营“人”，这契合零售行业未来发展的方向。

“在这次座谈中，感受最深的是天虹的务实和创新。天虹以顾客为中心，努力提供亲民、务实、高效、精准的服务。”陈励说，在创新之路上，天虹从未止步，努力打破路径依赖和固有的思维观念，不仅创下多个行业第一，并大力推进数字化、体验式、供应链战略，为顾客提供智能零售、愉悦体验、品质消费，打造了传统零售、数字零售、科技零售相结合的高质量发展模式，实现了智慧新零售的成功转型。天虹每一次新领域的开拓，都紧紧以零售为中心，开创超市、便利店品牌，通过线上业态打开了第二增长曲线，形成“到店+到家”的融合零售。它为顾客用心服务的理念和新零售模式，值得其他企业学习研究和推广。

陈励说：“为了满足人们对美好生活的向往，天虹一直在不断革新，深入了解并服务好每一位顾客，为顾客创造更多价值。作为深耕零售行业38年的全国标杆性领军企业，天虹早已融入了城市历史和市民生活之中。‘美好’是这次座谈的高频词，我相信用心服务、创新发展的天虹，一定会为更多人创造并分享生活之美。”

（原标题《深圳市政协委员陈励：智慧零售提升消费体验》）

编辑 黄力雯 审读 吴剑林 二审  高原 三审 詹婉容