9月27日，国任保险联合深圳市罗湖区金融服务署、桂园街道大塘龙社区工作站正式启动“九久相伴公益及党建联合社区行”活动，走进社区开展退伍老兵和老人特殊慰问活动。该活动是国任保险2022年首届客户服务节的重要环节之一，不仅弘扬了中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，也是该公司积极履行企业社会责任，不断前行传递保险大爱的一次生动实践。

深切关怀情暖老人心

活动中，慰问队伍一行来到深圳大塘龙社区，与5户老人进行亲切交谈，向他们致以重阳节日的问候，并在交流中深入询问了他们的生活所需和健康状况，倾听他们的心声，倡导他们树立健康乐观的生活信念。在叮嘱老人们注意保重身体的同时，团队一行还为他们送上了重阳节慰问品，以实际行动让老人们感受到了来自社会大家庭的关怀与温暖。

聊及生活情况时，老人们的话语亲切、温暖而朴实。交谈过程中，他们深切感受到了慰问队伍带来的真挚问候，感动不已，各个笑逐颜开，也纷纷对国任保险的关爱和帮助致以谢意。

国任保险深圳分公司总经理马昌明在活动中表示，关注老年人需求，提供更多敬老爱老服务，是保险行业应尽的义务与责任。“未来公司将更加关注老年人的健康与生活，努力构建养老、孝老、敬老的社会氛围，让老年人时刻感受到保险行业及社会公众对他们的温暖关爱，进一步提升他们的获得感、幸福感和安全感。”

罗湖区金融服务署署长黄拓表示，此次活动积极践行了中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，生动彰显出国任保险强烈的社会责任感，有力传播了保险行业的大爱情怀，深刻体现行业的担当和温度。

创新提升消费者服务  

此次慰问活动是国任保险积极探索“近邻党建”新模式，以总分联动的形式扎实开展新时代文明实践活动的一次深入体现，也是该公司首届客户服务节系列主题活动的重要组成部分。

9月，国任保险在深圳启动了以“信·任”为主题的2022年首届客户服务节，将全面升级客户服务体验，开启消费者服务新纪元，以充分彰显企业社会责任，积极服务实体经济和城市发展，为社会创造更多价值。

该活动将持续2个月，覆盖全国26个分公司逾200个城市，旨在让消费者多维度、多方面体验该公司优质服务的同时，向公众传递出“信任与责任”的力量，在稳经济、促消费方面有所作为，坚定当好社会“稳定器”和经济“助推器”。

近年来，国任保险在客户服务提升上不断创新突破，先后开展小程序服务模块优化、服务热线标准化建设、上线“送修小程序”等专项工作，实现客户满意度回访全场景覆盖，同时定期深入消费者，建立“客户聆听日”机制，并以“i国任”为载体加强线上赋能与客户运营能力。

“首届客服节的开启，将吹响公司客户运营服务体系全面转型的号角。”国任保险总裁邓可表示，“以客户为中心”不仅是一种对消费者的承诺，也是对公司自身的要求，国任将努力打造服务品牌和核心竞争力，持续完善服务品质，真诚倾听客户声音，不断提升消费者满意度。

（文中图片由国任保险提供）

（原标题《保险彰显大爱关怀，国任保险走进社区开展敬老慰问活动》）

见习编辑 陈丽玲 审读 吴剑林 审核 李怡天