为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控和充分发挥出口信用保险作用的重要指示精神，坚决落实国务院联防联控机制和广东省、深圳市决策部署，中国出口信用保险公司深圳分公司（以下简称“中国信保深圳分公司”）按照深圳市地方金融监督管理局、人民银行深圳市中心支行、深圳银保监局、深圳证监局联合印发的《关于进一步加强疫情期间金融服务支持经济社会持续稳定发展的通知》的要求，切实扛起政治责任，立足服务实体经济本职，按照金融支持“充足、精准、靠前”发力的原则，统筹做好疫情防控和稳外贸工作，全力做好疫情防控期间客户服务和理赔服务工作，积极支持援港抗疫企业的出口业务需求，确保政策性金融服务“不断档”。

疫情按下暂停键，信保服务不打烊。3月12日，深圳疫情防控进一步升级后，中国信保深圳分公司在总公司领导的关心和指导下，积极运用信保通、EDI、“信步天下”APP等线上技术手段，为企业提供持续稳定的出口信用保险服务。一是依托中国（深圳）国际贸易“单一窗口”为小微外贸企业提供线上服务。通过“线上资信”为小微企业提供资信报告、风险案例、外贸知识培训、资信红绿灯等系列资信服务，帮助企业挖掘海外潜在客户。通过“线上咨询”为企业提供7×24小时在线专家问询服务，帮助企业解决疑难问题。二是坚决服从服务全国大局，加大对供港防疫物资出口的支持力度，全力以赴支援香港抗疫。2022年以来，中国信保深圳分公司已支持卫生医疗行业向香港等海外市场出口抗疫物资超过1亿美元。三是以深圳保险业“ 3·15 ”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，中国信保深圳分公司积极举办信保讲堂和线上培训活动，对出口信用保险操作流程、风险案例、俄乌风险等进行解读和提示，帮助企业充分利用出口信用保险防范外贸风险。四是通过微信视频号定期发布RCEP国家系列访谈，从人工成本、税收、营商环境等方面帮助企业了解RCEP国家的投资环境，为深圳企业“走出去”提出风险建议。五是中国信保总、分公司积极联动，实行外币柜台业务由总公司代为支付、人民币业务居家办理，畅通了赔款支付路径，确保可及时向企业支付赔款。

充分发挥风险补偿作用，支持企业稳定生产经营。本着应赔尽赔、能赔快赔、快赔快追的原则，中国信保深圳分公司进一步提高理赔服务效率，优先处理受疫情影响受损的出险理赔客户。2022年以来，中国信保深圳分公司已累计赔付案件46宗，向出口企业和银行支付赔款1562万美元，另有9宗在途案件已出具赔款通知书，即将向企业支付赔款140多万美元。同时，通过向海外买家追偿，中国信保深圳分公司还帮助企业追回欠款和化解风险5202万美元，及时弥补了企业出口损失。

深圳市裕禄贸易有限公司（以下简称“裕禄贸易”）参加深圳市2021年度中小微外贸企业出口信用保险统保后，就老挝买家拖欠的多流束干式外调冷水表货款提交了索赔申请，中国信保启用理赔绿色通道，简化理赔程序，于近日顺利向裕禄贸易支付6万多美元赔款，其负责人表示“疫情期间能够收到这笔赔款，真是雪中送炭，对于公司稳定经营真是莫大的帮助，衷心感谢党和政府的好政策，也感谢中国信保为出口企业排忧解难、保驾护航！”

（来源：深圳特区报）