“在深圳工作生活了16年，在她需要的时候，能为她而战，我义不容辞！”3月10日，在收到深圳市总工会招募抗疫志愿者的通知后，深圳出入境边防检查总站信息科技处民警刘开创第一时间报名，成为志愿服务队的一员。次日，在妻子的全力支持下，他把一双儿女安抚好，与同事们集结进驻福田区香蜜湖街道，开始为期14天的闭环抗疫志愿服务。

刘开创（右）正在核对住户身份信息、核酸数据

“您好，我是志愿者，麻烦出示一下身份证、健康码。请问家里现在住了几口人？有什么困难和需求吗？”这句开场白，刘开创在每天“扫楼”期间都要说上百遍。在封控区和管控区里，志愿者们要上门逐户逐人核查信息，并开展核酸采样、物资配送等工作。“穿防护服‘扫楼’，就像在火炉里爬山！”近日，深圳气温回暖，志愿者们穿着防护服，常常一“闷”就是大半天，不能喝水也不能上洗手间，对身体和心理都是一次严峻的考验。即便如此，面对住户焦躁、不安、担忧的情绪，刘开创依然耐心予以安抚和鼓励，向他们解释防疫政策和工作要求，争取小区住户的理解和支持。

作为深圳边检总站志愿服务队中唯一一名科技工作者，刘开创承担着“技术员”“联络员”“宣传员”等多个角色。连日来，在完成信息登记、核酸检测、物资配送、垃圾清运等日常性服务的同时，他积极发挥专业特长，协助社区和防疫部门工作人员开展身份信息录入、信息登记上传、APP应用指导、数据信息匹配异常处置等技术工作，为精准高效完成社区核算筛查、网络排查等各类统计提供了强大的数据支持。

为了让来之不易的数据和信息发挥出最大效能，刘开创结合工作实际，优化改进工作流程，建立服务队每日工作统计表，实现数据信息“一键式”汇总和查询，大幅提升工作效率。在队员们的一致努力和信息化手段的双重加持下，刘开创所在的志愿服务小组数据核查准确率高达99%。

开辟物资配送“绿色通道”，让孤寡老人不为生活所忧；移民管理警察叔叔阿姨们的玩具礼物，让无法下楼玩耍的孩童露出久违的欢笑；“一路狂奔”送达的应急药品，让发烧幼儿的病情得到控制；社区居民的感谢消息，在队员们的微信界面不断刷屏……在抗疫一线，每天都上演着一幕幕感人的瞬间，鼓舞着人心，一点一滴汇聚起强大的抗疫合力。为讲好移民管理警察的抗疫故事，刘开创每天利用工作间隙，收集感人瞬间和鲜活素材，采写新闻报道，多渠道发布志愿服务工作动态、宣传疫情防控知识，为深圳抗疫增添浓浓暖意。

“能够参与这次抗疫志愿服务，是职责所在，更是我身为一名共产党员的初心和使命！”刘开创说。

（原标题《刘开创：从技术“大咖”到抗疫“多面手”》）