“三八”国际妇女节来临前夕，读特记者走访了广东省12348公共法律服务热线平台，了解平台坐席女律师们的工作情况。

走进热线平台的工作区，蓝色块为主色调的一大片坐席卡位入眼帘，仿佛进入一个蓝色的世界。工作人员告知，蓝色具有镇静安神的作用，可让解答法律问题的律师们语气平和。热线平台共设有195个坐席，其中语音坐席182个，视频坐席13个，划分为合同类、劳动类、刑事类、综合类、热线联动、土地房屋、婚姻家庭和司法行政共八个专区。坐席的律师们各司其职，在不同专区的卡位上专心工作着。

怀孕女律师林雯雯在专注解答法律咨询

“你手上有合同吗？”“私人老板拖欠工资可以先到当地的劳动监察部门投诉反映，如果劳动监察部门处理不了，再到法院起诉。”在87号坐席卡位，怀孕女律师林雯雯戴着耳机和麦克风在专注解答法律，她今年27岁，怀孕八个月，二胎，大女儿2岁。

林雯雯说，2016年大学三年级时，她通过了司法考试，目前就职广东红棉律师事务所，为了尝试法律服务工作的新模式，在去年的“三八”妇女节加入了12348法律服务热线平台，利用空余时间解答来电的法律问题，今年的“三八”妇女节将至，工作将满一年。热线平台的后台数据显示，她共值班135个小时，通话时长98.8小时，电话解答法律问题729次，解答满意率为98.4%。

林雯雯说，到热线平台工作初期，有被家暴的妇女来电痛哭诉苦不止；有被拖欠工资的农民工来电破口大骂，脏话不止；还有老人家来电咨询涉法问题，给他讲解法律，他则讲人情，怎么解答，老人家都不理解。许多来电的群众中因自己的委屈和不满没处发泄的，会发泄在接听电话的律师身上，“时间长了，接受了，就习惯了。”林雯雯说，平和耐心解答法律问题是热线平台对坐席律师的规定。

在热线平台62号卡位，另一位怀孕女律师在解答来电咨询，她叫何金香，今年33岁，怀孕七个月，二胎，大儿子2岁。

怀孕女律师何金香在认真解答来电的法律问题

2012年就读法律硕士研究生时，何金香参加司法考试没过，2013年再考通过，2014年毕业后到律师所工作，目前就职广东经国律师事务所。热线平台的后台数据显示，2016年5月27日，她加入热线平台工作，共参与坐席值班4762小时，电话解答法律问题24315次，通话时长3519.3小时，解答满意率为99.5%。

“三八”国际妇女节来临前夕，广东省12348公共法律服务热线平台有4位女律师和一位工作人员怀孕，工作中休时，两孕妇在相互交流养胎保胎经验。

据统计，热线平台共有合作律师400多名，其中女律师占了57%，她们利用空余的时间为群众解答法律问题，成为广东省12348公共法律服务热线平台的重要力量。

（原标题《230多名女律师长期坐镇，12348热线平台免费提供法律咨询》）