记者从深圳平南铁路有限公司获悉，1月26日至28日，平南铁路深圳西站迎来春运旅客出行高峰，日均发送旅客近万人。

深圳西站地处前海、背靠南山，地理位置独特。从当年的茫茫滩涂建站、人迹罕至拓荒，到如今的四周绿草如茵、高楼林立，其以舍我其谁的亲历见证着30年来的沧桑巨变和发展奇迹，以笃定的步伐和微弱的光亮温暖着万千来深建设者的每一次回乡与归航。无论是春运、暑运，还是08年雪灾、北京奥运；无论是抗击非典肺炎还是新冠病毒的战役中，平南人总是义无反顾、勇毅担当，与全体同行一道，做好服务、当好尖兵。最高峰年客运量曾达750万人次，约占当时全市长途铁路客运量的50%，累计完成客运量近1亿人次。

今年是深圳西站助力全国春运的第28个年头，平南铁路积极践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，深入贯彻“人民铁路为人民”的服务宗旨，全力做好疫情防控和春运服务工作，提前两个月厉兵秣马，精心谋划、周密部署，大力整治设备设施、改善职场环境、创新服务举措，誓以“更高标准、更高质量、更好服务、更好形象”的决心打好2022年春运攻坚战和疫情防控保卫战，守好深圳西大门、温暖旅客回家路。

强化服务意识。大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，落实站车服务标准和便民利民措施，规范服务行为，抓好基本服务，严格落实首问首诉负责制，拓展温馨服务，进一步提高客运整体服务水平。

强化基础服务。抓好车站环境卫生、饮用水供应、照明、保暖和厕所卫生等五项基本服务。强化保洁管理，严格按照标准督促保洁公司做好站车保洁工作，保洁质量不达标的按规定对保洁公司进行考核。巩固车站厕所卫生整治活动成果，增加对厕所清扫及干部巡查的频次，督促保洁人员做好厕所常态保洁工作。协调政府部门在车站广场增设科技感十足颜值极高的流动洗手间10个，方便旅客使用。

完善信息服务。深圳西站在进站口设置问讯处1个，为旅客提供信息咨询、旅客求助、重点旅客服务预约等服务。

扩大车站进站候乘能力。一是节前春运深圳西站将增加临时候车棚的启用，以保障旅客候乘空间。二是实名制验证通道由日常的2条增加至4条，安检通道由1条增加至2条，同时各备用1条通道，车站根据客流情况及时增开通道，最大限度减少旅客排队等候时间。

开办快速进站服务。一是加强电子客票广播宣传，派专人主动引导旅客准备好身份证件配合进站实名制验证、候车室电子客票自助验证，视客流情况及时增开安检通道，压缩旅客进站排队时间。二是设立广州局“U彩”优先通道，供老、幼、病、残、孕、军、消防人员重点旅客、急客、商旅旅客优先快速进站。

拓展便民服务。一是就深圳西站站房环境改善进行了现场调研，拓宽售票厅、安检至候车室通道，美化车站环境，进一步提高旅客候乘体验；二是在进站验证口增设一台健康防疫核验平台终端，便于老年旅客旅客刷身份证核验健康码；三是在出站口增加一条应急核酸检测通道，在到达客流骤增时启用，减少出站旅客排队时间；四是在车站设置24小时医疗点，在爱心候车室设置哺乳室；五是提供免费口罩服务，在车站进站口一侧设置扫二维码取口罩设备，供忘记待口罩的旅客领取口罩佩戴后进站上车。

年关将至，暴雪相逢。据气象部门报告，1月27日至29日，湖南中西部地区将有大到暴雪。广州局集团公司闻讯而动，部署全集团以雪为令，湖南地区运输站段正在全力组织好扫雪打冰保安全保畅通工作，广东境内包括平南铁路在内的各有关单位，正严阵以待，做实做细旅客列车大面积晚点运输组织和服务保障的各项准备工作。同时，也提请广大旅客朋友密切关注天气情况及12306官方网站、“广州铁路”官方微博微信，关注相应车站的广播公告，合理安排出行。

（原标题《临近春节，深圳西站迎来春运客流高峰》）